Pourquoi elle est écrite
Sans marge définie, chaque arrivée tardive se négocie au cas par cas — et différemment selon le responsable. Une tolérance déplace la conversation de la personne vers la règle.
Ce qu'elle n'est pas
Une tolérance n'est pas une autorisation d'arriver en retard ; elle reconnaît que les horloges, la circulation et les files d'attente existent. Trop large, elle ne mesure plus rien ; réglée à zéro, elle produit du bruit plutôt que de l'information.
